Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Webgenda (en adelante, «la Plataforma»), declaras haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

Webgenda es operada por Glympses SpA, RUT 77.123.456-7, Santiago, Chile (en adelante, «Webgenda», «nosotros» o «nos»).

2. Definiciones

• Plataforma: sitio web y servicios ofrecidos por Webgenda, incluyendo la aplicación web en webgenda.cl
• Profesional: usuario registrado que ofrece servicios a través de la Plataforma
• Cliente: persona que agenda y recibe servicios de un Profesional a través de la Plataforma
• Reserva: cita o agendamiento realizado por un Cliente con un Profesional
• Plan: modalidad de suscripción contratada por el Profesional (Base, Pro y otros)
• MercadoPago: procesador de pagos externo utilizado para transacciones en la Plataforma

3. Registro y Cuenta de Profesional

Para utilizar la Plataforma como Profesional, debes:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
• Contar con las licencias, permisos y habilitaciones profesionales necesarias para ejercer tu actividad
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

Eres responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

4. Planes y Comisiones

4.1. Planes disponibles

Los planes y sus características se describen en la página de planes de la Plataforma. Webgenda se reserva el derecho de modificar los planes, precios y comisiones con aviso previo de 30 días.

4.2. Comisiones

Webgenda cobra una comisión por cada transacción pagada a través de la Plataforma. La comisión varía según el Plan contratado:

• Plan Base: 10% del valor de cada transacción
• Plan Pro: 8% del valor de cada transacción
• Plan Pro+: 6% del valor de cada transacción
• Plan Grupal: 6% del valor de cada transacción

Las comisiones se descuentan automáticamente antes de la liquidación de pagos al Profesional. No incluyen las tarifas de procesamiento de MercadoPago, que son responsabilidad del Profesional.

4.3. Facturación

Los cobros de planes se realizan de forma mensual anticipada a través de MercadoPago. El no pago de la suscripción dará lugar a la suspensión de la cuenta del Profesional.

5. Servicios y Reservas

5.1. Publicación de Servicios

El Profesional es responsable de la precisión y legalidad de los servicios que publica en la Plataforma. Los servicios deben describirse de manera veraz, incluyendo duración, precio y condiciones.

5.2. Proceso de Reserva

El Cliente selecciona un servicio y un horario disponible. La reserva se confirma una vez que el pago es procesado exitosamente a través de MercadoPago. Webgenda no garantiza la disponibilidad de horarios ni la calidad de los servicios profesionales.

5.3. Cancelaciones

Las políticas de cancelación son definidas por cada Profesional y se informan al momento de la reserva. Webgenda no se hace responsable por cancelaciones o modificaciones de último minuto realizadas por el Profesional o el Cliente.

5.4. Fichas de Clientes

Los Profesionales pueden registrar fichas de atención con historial de consultas, diagnósticos y próximos controles. Esta información es de responsabilidad exclusiva del Profesional y debe cumplir con la normativa de confidencialidad aplicable a su rubro (secreto profesional, ley de datos de salud, etc.).

6. Pagos y Liquidaciones

Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al utilizar la Plataforma, aceptas los términos y condiciones de MercadoPago. Los pagos realizados por Clientes son retenidos por Webgenda y liquidados al Profesional según el ciclo de pago correspondiente, descontando comisiones y tarifas aplicables.

Webgenda no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos se realiza íntegramente en la infraestructura de MercadoPago.

7. Integración con Google Calendar

La integración con Google Calendar es opcional y requiere autorización explícita del Profesional mediante OAuth 2.0. Al conectar Google Calendar:

• Webgenda puede leer eventos de tu calendario para bloquear disponibilidad
• Webgenda puede crear y modificar eventos en tu calendario para reflejar reservas confirmadas
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la página de configuración de la Plataforma o desde tu cuenta de Google

Webgenda no almacena ni comparte el contenido de tu calendario fuera de los fines de sincronización descritos. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y se renuevan automáticamente.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos y marcas asociadas a Webgenda son propiedad exclusiva de Glympses SpA o sus licenciantes. El Profesional otorga a Webgenda una licencia no exclusiva para mostrar su perfil, servicios y contenido en la Plataforma con el fin de prestar los servicios contratados.

9. Obligaciones del Profesional

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad profesional
• Mantener actualizada su información de perfil, servicios, disponibilidad y precios
• Asistir puntualmente a las reservas confirmadas o informar cancelaciones con antelación
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• No manipular los precios, disponibilidad o reseñas de manera engañosa
• No compartir su cuenta con terceros ni permitir el uso no autorizado

10. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz al momento de la reserva
• Asistir puntualmente a las citas agendadas o cancelar con la antelación indicada por el Profesional
• No utilizar la Plataforma para realizar reservas fraudulentas o malintencionadas
• Respetar las políticas establecidas por cada Profesional

11. Limitación de Responsabilidad

Webgenda actúa únicamente como plataforma de intermediación entre Profesionales y Clientes. En la medida máxima permitida por la ley:

• No somos responsables por la calidad, seguridad o idoneidad de los servicios profesionales prestados
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma
• No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total de las comisiones pagadas por el Profesional en los 12 meses anteriores al reclamo

12. Suspensión y Terminación

Webgenda se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma, sin responsabilidad, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Impago de la suscripción o comisiones
• Solicitud expresa del Profesional
• Por cese de operaciones de la Plataforma (con aviso previo de 60 días)

Al terminar la relación, el Profesional podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Después de ese plazo, los datos serán eliminados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los Profesionales con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los cambios.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@webgenda.cl
• Dirección: Santiago, Chile